De nombreux facteurs peuvent influencer le succès d'un professionnel au sein d'une entreprise, mais l'une des compétences les plus importantes pour de bonnes performances sur le lieu de travail peut être facilement négligée. Aussi importantes pour le professionnel que n'importe quelle expérience ou compétence sur votre CV, les compétences en communication peuvent être la clé pour donner le meilleur de vous-même et ainsi atteindre vos objectifs de carrière. Mais comment ces compétences en communication dans la pratique peuvent-elles influencer les performances professionnelles ? Pour répondre à cette question, nous allons dans cet article expliquer plus en détail pourquoi apprendre à mieux communiquer dans un environnement professionnel pourrait être un excellent choix, ainsi que quelques conseils sur la manière d'améliorer vos compétences en matière de communication.
Avantages d'une bonne communication sur le lieu de travail
Ainsi, une bonne communication est utile pour capter et fidéliser les clients, améliorer le climat sur le lieu de travail et les relations avec les collègues et même faciliter une promotion et, en général, l'ascension de votre carrière professionnelle. En outre, une bonne communication réduit considérablement les erreurs (et donc le travail et le stress générés par la nécessité de les corriger) et améliore le moral de toutes les personnes impliquées dans l'environnement de travail. Ayant donc à l'esprit ces avantages, nous allons énumérer, pour finir, quelques bons conseils pour vous permettre d'apprendre à communiquer sur le lieu de travail.
Conseils pour une bonne communication au travail
Soyez à l'écoute
Une bonne première étape pour améliorer vos compétences en matière de communication consiste simplement à vous concentrer sur l'écoute.Le but du dialogue est avant tout de communiquer une information entre deux ou plusieurs personnes. Par conséquent, si l'une des parties concernées se préoccupe davantage de ce qu'elle va dire en réponse que d'écouter ce qui est réellement dit, la communication s'en trouve altérée.
Adaptez-vous à votre interlocuteur
Il est également essentiel que vous gardiez toujours à l'esprit de qui parle votre interlocuteur. La façon dont vous abordez la communication est différente de celle avec laquelle nous dialoguons avec nos collègues de travail et même nos supérieurs. Il convient également de rappeler qu'il est important que nous essayions de nous adapter au "background" socioculturel de nos interlocuteurs, en utilisant toujours un vocabulaire approprié.
Restez professionnel
Quel que soit l'interlocuteur, il est toujours très important de rester strictement professionnel. Même si nous entretenons des relations amicales avec nos collègues, l'environnement de travail exige un certain degré de sérieux.
Soyez inclusif
Essayez également de faire participer au dialogue toutes les personnes concernées par la conversation. Cela permet non seulement d'améliorer le moral au sein de l'environnement de travail, mais aussi de s'assurer que toutes les personnes concernées reçoivent les informations que vous souhaitez transmettre.
Savoir quand, comment et où parler
Lorsqu'il s'agit de communication sur le lieu de travail, la nécessité de faire preuve de discipline dans la prise de parole est redoublée. Étant donné la nature formelle de ce type de communication, il est important que vous vous absteniez d'interrompre ou de détourner le sujet des conversations. En outre, certaines choses devraient être laissées pour des discussions plus privées. Un bon exemple est celui des commentaires négatifs, qui doivent toujours être transmis en privé, afin de ne mettre personne dans l'embarras.
Soyez objectif
Enfin, il convient de souligner la nécessité de rester objectif dans l'environnement de travail. Évitez à tout prix de prendre le temps de faire des commentaires ou des suppositions hors de propos. Essayez de proposer des arguments logiques basés sur des faits et des expériences.